Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente présentées ici sont applicables à l’ensemble des articles en vente sur le site mescapades.ch.

Les conditions générales de vente (désignées par «CGV») s’appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus (désignés par «commande») via la boutique en ligne de mescapades. Le contrat est conclu après traitement de la commande.

mescapades.ch se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique. Elle ne peut pas être modifiée de manière unilatérale pour la commande en question. De plus, mescapades.ch se refuse la responsabilité de toutes erreurs potentielles liées aux droits des services mentionnés ou sollicités ainsi que les erreurs liées aux commandes des clients de mescalades.ch.

Garantie

Lors d’une commande, le client s’engage, comme indiqué dans le contrat conclu lors de l’achat sur mescapades.ch, à respecter les CGV.

mescapades.ch assure que la commande effectuée soit livrée au client conformément aux conditions contractées avec lui. Toutes commandes émient par un client qui ne souhaite plus recevoir les biens déjà achetés, doit toute de même respecter la commande jusqu’à échéance du contrat. Ainsi, la livraison est maintenue et aucun remboursement ne sera effectué. Il existe une exception, le client et mescapades.ch peuvent, sous certaines conditions, s’entendre sur une annulation éventuelle d’un commande après contraction du contrat. Si un tel cas se produit et si il relève de la faute de mescapades.ch, ce-dernier se devra le remboursement intégral de la commande au client.

Protection des données

Toutes vos données enregistrées sur ce site mescapades.ch sont stockées en Suisse sur des serveurs sécurisés et régulièrement contrôlés. Les informations concernant la vente en ligne sont intégralement gérées par les services Stripe.com

Commandes

L’offre s’adresse aux personnes physiques ou morales qui ont leur domicile ou leur siège en Suisse. Les produits ne sont livrés qu’à des adresses situées en Suisse.

L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et d’assortiment sont possibles en tout temps. Les images présentées dans les publicités, les prospectus, la boutique en ligne, etc., ainsi que l’ensemble des informations concernant les produits (liste des ingrédients, valeurs nutritives, Food Facts, indications relatives aux allergènes, etc.) servent d’illustration à titre purement indicatif et ne sont pas contractuelles. Les indications spécifiques sur l’emballage du produit sont déterminantes.

Une commande dans ce cadre est considérée comme demande de conclusion d’un contrat auprès de mescapades.ch.

Après transmission de la commande, le client reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande est bien parvenue à mescapades.ch. Le client ne peut plus compléter ou annuler sa commande dès lors que cette dernière a été traitée.

mescapades.ch en ligne peut, sans justification, refuser tout ou partie de la commande. Dans ce cas, le client est informé et les paiements éventuellement déjà effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue, notamment les produits non disponibles ne sont pas livrés ultérieurement. Les produits temporairement non disponibles ne peuvent pas être réservés.

Modalités de paiement

Les commandes effectuées sur mescapades.ch sont prisent en charge par le client et mescapades.ch. Seules les virements bancaires et TWINT© sont acceptés pour la confirmation de la commande.

Tout paiement effectué par facturation est réglementé et géré par les banques des deux personnes liées par ce contrat.

[La gestion et la sécurité sont assurées par les services de Stripe. Stripe est une société américaine d’origine irlandaise, destinée au paiement par internet pour professionnels. Dans la mesure où Stripe.com et mescapades.ch sont deux entités distinctes, tout le contenu et services relatifs aux paiement numériques proposés par mescapades.ch sont la propriétés de Stripe.com. Pour de plus ample information, consultez l’adresse suivante : https://stripe.com/fr-ch/legal]

Livraison

Zone de livraison

L’adresse de livraison du client doit se trouver uniquement en Suisse. Le client reçoit un mail de confirmation au moment où la livraison a été effectuée.

Délais de livraison

Des décalages dans le temps ou le blocage d’une date de livraison donnée sont possibles, notamment les jours de pointe connaissant un volume de livraison exceptionnellement élevé, toutefois toute prétention en dommages-intérêts ou toute autre prétention du client est exclue.

Aucune livraison n’est effectuée les dimanches ou les jours fériés officiels nationaux et cantonaux.

Si le client n’est pas sur place au moment de la livraison et s’il n’a pas donné de consignes spécifiques pour la livraison, la marchandise est déposée devant la porte de la maison ou de l’appartement, ou à la réception ou encore devant l’entrée de l’entreprise. En fonction de la fenêtre de livraison donnée, la marchandise peut être remise à un voisin habitant le même bâtiment, si le client a mentionné son adresse et son numéro de téléphone à la rubrique «Informations facultatives» de son compte client avant la commande.

Le client assume la responsabilité pour les produits livrés, même s’il ne les a pas lui-même réceptionnés.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du communiqué dans la boutique en ligne. Les frais de livraison figurent dans le panier et sur la facture comme position supplémentaire.

Retours

Un client qui passe commande sur le site mescapades.ch s’attend à recevoir le.s article.s conformément aux modalités de livraison. Ainsi, aucun retour n’est envisagé et aucun remboursement ne sera effectué de la part de mescapades.ch envers ce client. Toutefois, il est possible que les deux parties engagées dans le contrat s’accordent sur des modalités différentes à celle indiquées dans les CGV.